メンタル面のケアを心掛けることで、少しでもモチベーションを保ったまま、確度の高い見込み顧客との会話に繋げていくことに専念するべきです。
新規営業における電話での商談アポイント設定、成功の鍵は、相手の具体的な課題に合わせた解決策の提案です。
基本的には相手に自由な選択肢を与えないことが上手くトークを進めるポイントです。相手に自由な選択肢を与えると、考える時間も与えてしまうため結果的に今回はもういいわ、ということになってしまいかねません。
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適切な話の速さや明るい声のトーンといった話し方も、信頼感醸成のうえで効果を発揮します。相手の話を傾聴し、柔軟かつ前向きな姿勢で臨むことで、好印象と信頼を高められます。
トークスクリプトを１度作成したらそれが完成形で変更しないという企業は多くありますが、よほど素晴らしいトークスクリプトでもない限り、定期的な見直し・ブラッシュアップが必要ないということはありません。
本日は、貴社の[特定のニーズや課題]に対する解決策として、[製品/サービス]をご提案させていただきたく、お電話しました。
電話営業は、「断られた時＝電話が切れた時」なので失敗したタイミングがわかりやすい営業方法です。
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